Politique d’expédition
Politique d'expédition
Les commandes sont expédiées depuis Montluçon (03100), France, via Colissimo (La Poste).
Les délais de livraison sont ceux annoncés par Colissimo et peuvent varier selon les périodes et les aléas postaux. Carteka s'engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais à compter de la confirmation de paiement.
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 250€. En dessous de ce montant, des frais de livraison sont appliqués et indiqués lors du processus de commande.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, afin de suivre votre colis en temps réel sur le site de La Poste.
Responsabilité en cas de problème de livraison : conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, Carteka est responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à réception par le client. En cas de colis perdu, non livré ou endommagé lors du transport, nous nous engageons à vous proposer une solution adaptée (renvoi du colis ou remboursement intégral). Contactez-nous à contact@carteka.fr avec votre numéro de commande dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.