Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

 

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

 

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par e-mail à l'adresse contact@carteka.fr avant l'expiration du délai de 14 jours.

 

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

Sont exclus du droit de rétractation les articles descellés, endommagés ou incomplets.

 

Produits en promotion

 

Les produits vendus en promotion ou à prix réduit sont considérés comme des ventes finales. Ils ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni remboursement, sauf en cas de défaut de conformité avéré ou de vice caché au sens des articles L217-4 et suivants et 1641 et suivants du Code civil.